Yardım Lazım mı?

SMS doğrulama kodu gelmiyor

1. Telefon numaranı 5XX XXX XX XX formatında doğru girdiğinden emin ol.
2. "Tekrar Gönder" butonu için 60 saniye bekle.
3. Operatör spam filtresini kontrol et — bazen gelen kutusunda spam'a düşebilir.
4. Cihazını yeniden başlatmayı dene.
5. Sorun sürerse Google veya Apple ile alternatif girişi dene.

Hâlâ çözülmediyse destek@biciftci.com adresine telefon numaranı yazarak ulaş.

Hesabım askıya alındı, neden?

Hesaplar genellikle aşağıdaki nedenlerle askıya alınır:

• Kullanım Şartları'na aykırı içerik (spam, sahte ilan, yasak ürün)
• Birden fazla sahte hesap oluşturma şüphesi
• Diğer kullanıcılardan gelen yoğun şikayet
• Çekiliş kuralları kötüye kullanımı

İtiraz için destek@biciftci.com üzerinden başvurabilirsin. İncelememiz 3 iş gününe kadar sürebilir.

Hesabımı tamamen silmek istiyorum

1. Uygulamada Bana Özel → Ayarlar → Hesabımı Sil yolunu izle.
2. SMS doğrulamasıyla işlemi onayla.
3. 30 günlük geri alma süresi başlar; bu sürede tekrar giriş yaparsan iptal edebilirsin.
4. 30 gün sonra tüm kişisel veriler kalıcı olarak silinir, ilanların kaldırılır.

İlanım onaylanmadı

İlan reddedilme sebepleri ve çözümleri:

Fotoğraf yüklenmiyor

• Galeri/kamera izinlerini ayarlardan kontrol et.
• Tek dosya 5 MB altında olmalı.
• JPG, PNG, WebP formatları destekleniyor.
• İnternet bağlantını kontrol et — Wi-Fi'a bağlıysan 4G ile dene.

Uygulama açılmıyor / çöküyor

1. Uygulamayı tamamen kapat ve yeniden aç.
2. Telefonu yeniden başlat.
3. App Store / Play Store'da güncelleme olup olmadığını kontrol et.
4. Sorun sürerse uygulamayı kaldırıp yeniden yükle (verilerin sunucuda saklanır).

Hata raporu nasıl gönderilir?

Lütfen destek@biciftci.com adresine şu bilgileri yaz:

• Telefon modeli ve işletim sistemi (örn: iPhone 12, iOS 17.1)
• Uygulama sürümü (Bana Özel → Ayarlar → Hakkında)
• Hatanın yaşandığı ekran / işlem
• Mümkünse ekran görüntüsü veya ekran kaydı
• Hangi adımda meydana geldi (yeniden üretmemize yardımcı olur)

6698 Sayılı KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Aşağıdaki taleplerinizi kvkk@biciftci.com adresine iletebilirsiniz. Tüm talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

• Bilgi Talebi: Hangi kişisel verileriniz işleniyor?
• Erişim: Verilerinizin bir kopyasını talep edin.
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi.
• Silme: Verilerinizin tamamen silinmesi (unutulma hakkı).
• İşlemeyi Sınırlama: Belirli amaçlarla işlemeyi durdurma.
• Aktarım: Verilerinizi makineyle okunabilir formatta alma.
• İtiraz: Otomatik karar verme süreçlerine itiraz.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Veri Sorumlusu: BiÇiftçi

İletişim: kvkk@biciftci.com

Detaylı Politika: Gizlilik Politikası